Kundskapspodden

Välkommen till podden om kunden, där vi på Svenskt Kvalitetsindex (SKI) förmedlar vår stora kunskap om kundbeteenden och kundtrender.

Avsnitt

• Loves Labyrint – om kundnöjdhet, forskning och nya perspektiv
• Show me the money – vad är CX egentligen värt?
• Världsmästarattityd på jobbet – vad kan vi lära av elitidrotten?
• Ledarskap utan chefstitel: så får du saker att hända
• Proaktivitet – kundernas högsta förväntan och företagens största utmaning
• När tekniken inte räcker – om relationer, AI och kundupplevelse
• Kundnöjdhet är ett av de mest robusta måtten på framtida lönsamhet, men hur fungerar kopplingen egentligen?
• När reglerna tar över – vad händer med kundvärdet?
• Vad skapar egentligen värde för kunden? Sex insikter från Sverigekollen 2025
• Vad händer med AI-utvecklingen?